از هزینه های بالا شوکه شده اید؟ با وسایل خود هزینه ها را کاهش دهید.

بسیاری از کسب و کارها سعی می کنند با کاهش ساعات کار کارکنان، استفاده از مواد ارزان تر یا کاهش پشتیبانی خدمات، هزینه ها را کاهش دهند. این انتخاب‌ها ممکن است یک صورت‌حساب را برای مدت کوتاهی کاهش دهند، اما می‌توانند بازده، شکایت، تاخیر و مشتریان از دست رفته را نیز ایجاد کنند. وقتی هزینه‌های کسب‌وکار را بررسی می‌کنم، با یک سوال شروع می‌کنم: کدام هزینه‌ها کیفیت را پشتیبانی می‌کنند، و کدام هزینه‌ها فقط به این دلیل ادامه می‌یابند که هیچ‌کس آنها را بررسی نکرده است؟ این سؤال به من کمک می‌کند تا ضایعات را بدون تضعیف محصول یا تجربه مشتری کاهش دهم. ### 1. دنبال کردن جایی که پول می رود من با یک لیست ساده از هزینه های ماهانه شروع می کنم: - اجاره و خدمات آب و برق - دستمزد کارکنان - مواد اولیه - اشتراک نرم افزار - هزینه های تحویل - بسته بندی - تعمیرات و نگهداری - هزینه های بازاریابی - هزینه های پردازش پرداخت من هر هزینه را با هدف تجاری آن مقایسه می کنم. ابزاری که در وقت کارکنان صرفه جویی می کند ممکن است ارزش نگه داشتن داشته باشد. اشتراکی که هر چند ماه یک بار استفاده می شود ممکن است به برنامه متفاوتی نیاز داشته باشد. یک شرکت خدماتی کوچک ممکن است متوجه شود که برای پنج ابزار نرم افزاری پول می پردازد، در حالی که تیم فقط از سه ابزار استفاده می کند. حذف دو اشتراک بلااستفاده تأثیری بر کیفیت خدمات ندارد. فقط زباله ها را از بین می برد. ### 2. ضایعات را قبل از بریدن منابع مطالعه کنید ضایعات اغلب در داخل کار عادی روزانه پنهان می شوند. یک کافه ممکن است در پایان هر روز غذای فروخته نشده را دور بریزد. یک انبار ممکن است بیشتر از آن چیزی که بتواند جابجا کند، سفارش دهد. یک دفتر ممکن است اسنادی را چاپ کند که به ندرت خوانده می شوند. یک شرکت تعمیر ممکن است کارگران را بدون قطعات مناسب به شغلی بفرستد و سفر دوم را ایجاد کند. من به دنبال ضایعات مکرر در چهار زمینه هستم: - مواد - زمان - انرژی - تلاش کارکنان هدف این نیست که مردم همیشه سریعتر کار کنند. هدف حذف مراحلی است که به مشتری کمک نمی کند. به عنوان مثال، یک نانوایی می تواند میزان فروش را در روز مقایسه کند و برنامه تولید خود را تنظیم کند. ساختن اقلام کم‌تقاضا ممکن است ضایعات مواد غذایی را کاهش دهد و در عین حال محصولات محبوب را در دسترس نگه دارد. ### 3. بررسی قراردادهای تامین کننده هزینه های تامین کننده می تواند با رشد یک کسب و کار تغییر کند. بررسی می‌کنم: - قیمت واحد - حداقل مقادیر سفارش - هزینه‌های تحویل - دوره‌های قرارداد - شرایط پرداخت - شرایط بازگشت - استانداردهای کیفیت اگر با هزینه‌های ذخیره‌سازی بالاتر یا کالاهای آسیب‌دیده بیشتر همراه باشد، قیمت واحد پایین‌تر ممکن است پس‌اندازی ایجاد نکند. من گفتگوی شفاف با تامین کنندگان را ترجیح می دهم. من حجمی را که می توانم به آن متعهد شوم توضیح می دهم، در مورد گزینه های قیمت گذاری عملی می پرسم و به جای نگاه کردن به یک عدد، هزینه کامل را مقایسه می کنم. رستورانی که سهام زیادی خریداری می کند ممکن است مقدار کمی در هر جعبه پس انداز کند اما از طریق خراب شدن ضرر می کند. سفارش کمی کوچکتر که اغلب انجام می شود ممکن است از جریان نقدی و کیفیت محصول محافظت کند. ### 4. محافظت از قطعاتی که مشتریان متوجه می‌شوند مشتریان ممکن است همه فرآیندهای داخلی را نبینند، اما متوجه می‌شوند: - نقص محصول - تاخیر در تحویل - ارتباط ضعیف - بسته‌بندی ضعیف - پشتیبانی غیر مفید - خدمات ناپایدار این قسمت‌ها نباید به عنوان مکان‌های آسان برای برش تلقی شوند. من کیفیت مشتری مداری را از مازاد داخلی جدا می کنم. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است تیم پشتیبانی خود را حفظ کند اما کارهای دستی مکرر را از طریق الگوهای واضح تر، آموزش بهتر یا پایگاه دانش مشترک کاهش دهد. این رویکرد می تواند زمان رسیدگی را کاهش دهد بدون اینکه مشتریان احساس عجله کنند. ### 5. از بررسی‌های فرآیند ساده استفاده کنید. من هر تأیید، تحویل، تأخیر و کار تکراری را علامت گذاری می کنم. یک مشکل رایج زمانی ظاهر می‌شود که سه نفر یک سند را بررسی می‌کنند، حتی اگر یک بررسی با استاندارد کیفیت شرکت مطابقت داشته باشد. حذف دو چک غیر ضروری می تواند در زمان صرفه جویی کند و در عین حال یک بازبینی مسئول را در جای خود نگه دارد. من همچنین از کارکنان می پرسم که در کجا کار کند می شود. کارمندان اغلب در مورد وظایف تکراری می دانند که مدیران هرگز نمی بینند. بازخورد آن‌ها می‌تواند حرکات بیهوده، دستورالعمل‌های نامشخص و ابزارهایی را نشان دهد که مناسب کار نیستند. ### 6. پس انداز را پس از هر تغییر اندازه گیری کنید یک طرح کاهش هزینه به بیش از یک فاکتور کمتر نیاز دارد. من پیگیری می‌کنم که آیا این تغییر تأثیر می‌گذارد: - شکایات مشتریان - بازپرداخت و بازپرداخت - زمان تحویل - نقص محصول - حجم کاری کارکنان - خریدهای تکراری - جریان نقدی من در صورت امکان یک بار تغییر می‌دهم. این باعث می شود که نتیجه راحت تر درک شود. اگر شرکتی بسته بندی، تامین کننده و شریک تحویل خود را در همان ماه تغییر دهد، ممکن است نداند کدام تغییر باعث افزایش سفارشات آسیب دیده شده است. یک روند آزمایش کندتر می تواند از یک اشتباه پرهزینه جلوگیری کند. ### 7. ایجاد یک فرهنگ آگاه از هزینه کنترل هزینه زمانی بهتر عمل می کند که به جای یک وضعیت اضطراری سالانه، بخشی از تصمیمات روزانه باشد. من تیم ها را تشویق می کنم که بپرسند: - آیا این هزینه مشتری را پشتیبانی می کند؟ - آیا می توانیم از همان منبع به طور موثرتری استفاده کنیم؟ - آیا ما برای مشکلی که قابل رفع است پول می دهیم؟ - اگر این هزینه را حذف کنیم چه اتفاقی برای کیفیت می افتد؟ - آیا می توانیم قبل از ایجاد یک تغییر بزرگ، یک تغییر کوچکتر را آزمایش کنیم؟ کاهش هزینه ها بدون بریدن گوشه ها به معنای محافظت از قطعاتی است که اعتماد ایجاد می کند. این به معنای کاهش ضایعات، بررسی توافق نامه ها، بهبود روش های کاری و استفاده از داده ها قبل از تصمیم گیری است. قوی ترین پس انداز اغلب از برنامه ریزی بهتر حاصل می شود، نه از استانداردهای پایین تر.

افزایش هزینه تجهیزات می تواند برنامه ریزی کار روزانه را سخت تر کند. قیمت خرید پایین تر ممکن است مفید به نظر برسد، اما تعمیرات، استفاده از برق، قطعات جایگزین و زمان کارکنان می تواند هزینه کل را در طول عمر چرخ دنده افزایش دهد. من قبل از انتخاب تجهیزات به هزینه کامل نگاه می کنم. این رویکرد به من کمک می کند تا از بودجه محافظت کنم بدون اینکه از تیم بخواهم با ابزارهایی کار کند که سرعت آنها را کاهش می دهد. با کاری که دنده باید انجام دهد شروع کنید من وظیفه اصلی، حجم کاری مورد انتظار و شرایط کاری را یادداشت می کنم. یک تیم تحویل ممکن است به یک اسکنر قابل حمل نیاز داشته باشد که بتواند شیفت های طولانی و مناطق ضعیف شبکه را مدیریت کند. یک کافه ممکن است به یک آسیاب قهوه نیاز داشته باشد که از خدمات ثابت و تمیز کردن ساده پشتیبانی می کند. یک کارگاه ممکن است به ابزار دستی نیاز داشته باشد که بتواند استفاده مکرر را بدون تنظیم مکرر مدیریت کند. انتخاب درست به کار بستگی دارد. یک ویژگی که مفید به نظر می رسد ممکن است بدون حل یک مشکل روزانه هزینه اضافه کند. کل هزینه را بررسی کنید قیمت خرید تنها بخشی از تصمیم است. من همچنین موارد زیر را بررسی می‌کنم: - مصرف انرژی یا باتری - نیاز به تعمیر و نگهداری - قطعات تعویضی - شرایط گارانتی - زمان راه‌اندازی - زمان آموزش - عمر مورد انتظار - هزینه از کار افتادگی ماشینی که در هنگام پرداخت هزینه کمتری دارد ممکن است به تعمیرات بیشتری نیاز داشته باشد. مدلی با قیمت اولیه بالاتر ممکن است انرژی کمتری مصرف کند و به بازدیدهای سرویس کمتری نیاز داشته باشد. من هر دو گزینه را در طول دوره ای که انتظار استفاده از آنها را دارم مقایسه می کنم. یک کاربرگ ساده می تواند کمک کند: | منطقه هزینه | گزینه A | گزینه B | |---|---:|---:| | قیمت خرید | | | | تعمیر و نگهداری سالانه تخمینی | | | | هزینه انرژی یا باتری | | | | قطعات و لوازم جانبی | | | | زمان آموزش پرسنل | | | | تاریخ تعویض مورد انتظار | | | نیازی نیست که ارقام کامل باشند. یک تخمین معقول مفیدتر از قضاوت بر اساس برچسب قیمت است. ویژگی‌های مفید را انتخاب کنید، نه هر ویژگی عملکردهای اضافی می‌توانند جذاب به نظر برسند، اما هر کدام ممکن است کار راه‌اندازی، نیازهای آموزشی یا نکات تعمیر را اضافه کنند. من سه سوال می پرسم: 1. آیا این ویژگی هر هفته استفاده می شود؟ 2. آیا یک کار یا مشکل واضح را کاهش می دهد؟ 3. آیا تیم می تواند آن را بدون کاهش سرعت سرویس یاد بگیرد؟ اگر پاسخ منفی است، آن ویژگی را از مقایسه کنار می گذارم. دنده ساده اغلب زمانی که چندین نفر نیاز به استفاده از آن در یک شیفت کاری شلوغ دارند، بهتر جا می گیرند. راحتی و گردش کار را مرور کنید تجهیزات و همچنین بر بودجه افراد تأثیر می گذارد. گرفتن ضعیف، کنترل های نامناسب، وزن بیش از حد، یا نمایشگرهایی که به سختی خوانا می شوند، می توانند باعث فشار و کاهش سرعت کار شوند. من تماشا می کنم که چگونه دنده در روند عادی قرار می گیرد: - آیا کارگر می تواند بدون تغییر موقعیت به کنترل ها برسد؟ - آیا می توان آیتم را بین استفاده تمیز کرد؟ - آیا یک عضو جدید تیم می تواند کنترل های اساسی را درک کند؟ - آیا تجهیزات مراحل اضافی ایجاد می کند؟ - آیا وقتی کار به پایان می رسد می توان آن را با خیال راحت ذخیره کرد؟ ابزاری که در هر ساعت چند دقیقه صرفه جویی می کند ممکن است ارزش بیشتری نسبت به ابزاری با چندین عملکرد که به ندرت استفاده می شود داشته باشد. قبل از خرید گسترده‌تر تست کنید وقتی تامین‌کننده اجازه می‌دهد یک آزمایش کوچک را ترجیح می‌دهم. یک تیم می تواند در طول کار معمولی برای چند روز از دنده استفاده کند. من زمان راه اندازی، زمان تمیز کردن، خطاها، راحتی و هرگونه سؤال خدمات را ثبت می کنم. یک کافه کوچک را در نظر بگیرید که جایگزین دو آسیاب قدیمی می شود. مالک یک مدل ارزان‌تر را با واحدی مقایسه می‌کند که تمیز کردن آسان‌تر و قطعات سایش قابل تعویض دارد. در طول یک آزمایش کوتاه، تیم متوجه می‌شود که مدل تمیزتر آسان‌تر زمان کمتری برای آماده شدن در شروع و پایان هر شیفت می‌گیرد. سپس مالک بررسی می کند که آیا این صرفه جویی در زمان از هزینه خرید اضافی پشتیبانی می کند یا خیر. آزمایش هر خطری را از بین نمی برد. این اطلاعات مفیدتر از آنچه که یک بروشور می تواند ارائه دهد به تیم می دهد. در مورد پشتیبانی و قطعات بپرسید قبل از خرید از تامین کننده می پرسم: - کدام قطعات نیاز به تعویض منظم دارند؟ - قطعات مشترک معمولاً چه مدت در دسترس هستند؟ - چه کسی به درخواست های خدمات رسیدگی می کند؟ - گارانتی شامل چه مواردی می شود؟ - آیا محدودیت هایی برای استفاده تجاری وجود دارد؟ - آیا کارکنان می توانند راهنمایی راه اندازی دریافت کنند؟ - آیا تعمیر بدون فرستادن کل واحد امکان پذیر است؟ پاسخ‌های واضح به من کمک می‌کند هزینه‌های مالکیت را برنامه‌ریزی کنم. من از اتکا به وعده هایی که در شرایط محصول یا خدمات نوشته نشده است اجتناب می کنم. تجهیزات را با برنامه رشد تطبیق دهید یک عملیات کوچک ممکن است به تجهیزات ساخته شده برای حجم کاری بسیار بزرگتر نیاز نداشته باشد. خرید ظرفیت بیش از حد می تواند پول را کاهش دهد و ویژگی های استفاده نشده را اضافه کند. خرید بسیار کم می تواند در صورت تغییر تقاضا، خریدهای تکراری ایجاد کند. مرحله بعدی کار را تخمین می زنم و حاشیه معقولی می گذارم. هدف خرید بزرگترین مدل نیست. هدف انتخاب تجهیزاتی است که از حجم کاری مورد انتظار با هزینه های جاری قابل مدیریت پشتیبانی می کند. تاریخ بررسی را تعیین کنید پس از خرید، نتایج را در یک نقطه تعیین شده بررسی می کنم، مثلاً بعد از یک ماه و دوباره بعد از یک چهارم. من بررسی می‌کنم: - درخواست‌های تعمیر - زمان توقف - مصرف برق یا باتری - بازخورد کارکنان - زمان تمیز کردن - خروجی در شیفت‌های عادی - هزینه واقعی در برابر برآورد اولیه این سابقه به من کمک می‌کند تا انتخاب‌های بهتری برای خرید بعدی داشته باشم. همچنین نشان می دهد که آیا چرخ دنده به گردش کار کمک می کند یا مشکلات جدیدی اضافه می کند. افزایش هزینه ها مستلزم انتخاب های دقیق است، نه تعویض های عجولانه. من روی کار تمرکز می‌کنم، هزینه کامل را مقایسه می‌کنم، در صورت امکان تست می‌کنم و به افرادی که هر روز از وسایل استفاده می‌کنند گوش می‌دهم. یک خرید عملی ممکن است پایین‌ترین قیمت را نداشته باشد، اما زمانی که هزینه‌های جاری و تلاش روزانه تحت کنترل باشد، می‌تواند جریان کار ثابت‌تری را پشتیبانی کند.

من فکر می کردم صرفه جویی در پول به معنای انتخاب کم قیمت ترین وسایل است. آن طرح اغلب برای من هزینه بیشتری دارد. یک کوله پشتی ارزان ممکن است درزها را پاره کند، یک پاوربانک ضعیف ممکن است شارژ را متوقف کند و ابزارهای ضعیف ممکن است پس از مدت کوتاهی استفاده نیاز به تعویض داشته باشند. روش بهتر ساده است: وسایلی را انتخاب کنید که با کار مطابقت داشته باشد، با استفاده منظم دوام بیاورد و بعداً هزینه اضافی اضافه نکند. قبل از اینکه هر چیزی بخرم از خودم سه سوال می پرسم: - برای چه استفاده کنم؟ - هر چند وقت یکبار از آن استفاده خواهم کرد؟ - چه مشکلاتی را باید حل کند؟ این سؤالات به من کمک می کند از پرداخت هزینه برای ویژگی هایی که به آنها نیاز ندارم اجتناب کنم. آنها همچنین به من کمک می کنند تا محصولاتی را که مقرون به صرفه به نظر می رسند، اما ممکن است نیاز به تعمیرات مکرر یا تعویض قطعات داشته باشند، پیدا کنم. لازم نیست یک قطعه دنده خوب گران ترین گزینه باشد. باید متناسب با وظیفه باشد. به عنوان مثال، شخصی که در تعطیلات آخر هفته کمی پیاده روی می کند، ممکن است به یک کوله پیاده روی بزرگ با بسیاری از ویژگی های خاص نیاز نداشته باشد. یک بسته کوچکتر با دوخت قوی، بند راحت و فضای کافی برای آب و یک ژاکت سبک ممکن است انتخاب بهتری باشد. این می تواند نیاز واقعی را بدون اضافه کردن هزینه برای ویژگی های استفاده نشده برآورده کند. کیفیت ساخت نیز بر هزینه های بلندمدت تأثیر می گذارد. من به قطعاتی که بیشترین استرس را دریافت می‌کنند نگاه می‌کنم: - زیپ‌ها و سگک‌ها - دستگیره‌ها و تسمه‌ها - درزها و نقاط اتصال - پورت‌های باتری و کابل‌های شارژ - قطعات متحرک و نقاط تنظیم این جزئیات اغلب به من چیزی بیش از توضیحات محصول می‌گویند. پرداخت تمیز، اتصال محکم و دستورالعمل‌های مراقبت واضح می‌تواند استفاده روزانه را آسان‌تر کند. من همچنین بررسی می کنم که آیا قطعات جایگزین موجود است یا خیر. تعویض یک قطعه کوچک می تواند هزینه کمتری نسبت به خرید یک کالای جدید داشته باشد. مراقبت نیز به اندازه خرید اصلی اهمیت دارد. من وسایل بیرون را بعد از استفاده تمیز می کنم، وسایل الکترونیکی را دور از رطوبت نگه می دارم و ابزارها را در جای خشک نگهداری می کنم. من باتری ها را برای مدت طولانی کاملا خالی نمی گذارم. عادات کوچک می تواند به کاهش سایش کمک کند و وسایل را برای کار بعدی آماده نگه دارد. من همچنین هزینه کامل را مقایسه می کنم، نه فقط قیمت قفسه را. یک کالای ارزان‌تر ممکن است به لوازم جانبی اضافی، باتری‌های خاص یا تعمیرات مکرر نیاز داشته باشد. محصولی با قیمت کمی بالاتر ممکن است شامل قطعاتی باشد که من قبلاً به آن نیاز دارم و با همان استفاده بیشتر دوام می آورد. انتخاب درست بستگی به نحوه استفاده من از آن دارد، نه تنها به قیمت. یک مثال واقعی یک بطری آب قابل استفاده مجدد است. یک بطری بسیار ارزان ممکن است معامله خوبی به نظر برسد، اما شل بودن درب آن می تواند باعث نشتی در کیسه کار شود. یک بطری با مهر و موم ایمن، دهانه ای که به راحتی تمیز می شود و مواد بادوام ممکن است هزینه های بهم ریختگی و جایگزینی را کاهش دهد. من به پیشرفته ترین مدل نیاز ندارم. من به یکی نیاز دارم که با روال من کار کند. وقتی با دقت آنها را می خوانم مرورها می توانند کمک کنند. من به دنبال نظرات افرادی هستم که از محصول به روشی مشابه استفاده می کنند. بررسی یک مسافر روزانه ممکن است برای من مفیدتر از نظر شخصی باشد که فقط یک بار از این مورد استفاده کرده است. من به جزئیات مکرر در مورد راحتی، پوشیدن، تمیز کردن، تناسب و پشتیبانی توجه می کنم. من همچنین قبل از خرید، سیاست بازگشت و شرایط گارانتی را بررسی می کنم. این جزئیات تجربه کاملی را تضمین نمی‌کنند، اما نشان می‌دهند که اگر محصول ایرادی داشته باشد، چه پشتیبانی در دسترس است. اطلاعات واضح محصول تصمیم خرید را آسان‌تر می‌کند و شگفتی‌های قابل اجتناب را کاهش می‌دهد. رویکرد من عملی است: 1. وظیفه را تعریف کنید. 2. بودجه ای را بر اساس استفاده مورد انتظار تنظیم کنید. 3. مواد، ساخت و ساز، و قطعات شامل مقایسه کنید. 4. نیازهای مراقبت و گزینه های جایگزین را بررسی کنید. 5. بازخورد مشتری مرتبط را بخوانید. 6. اطلاعات تحویل، بازگشت و گارانتی را بررسی کنید. 7. بدون پرداخت هزینه برای ویژگی هایی که استفاده نمی کنم، موردی را انتخاب کنید که متناسب با کار باشد. وقتی دنده به خوبی کار می کند، زمان کمتری را برای تعویض آن و زمان بیشتری را صرف استفاده از آن می کنم. این ممکن است به معنای یک ابزار قابل اعتماد برای پروژه های خانگی، یک کیف راحت برای رفت و آمد، یا یک دستگاه ساده باشد که عملکرد اصلی خود را بدون تنظیم اضافی انجام می دهد. صرفه جویی بیشتر به معنای خرید هر بار ارزان ترین کالا نیست. این در مورد انتخاب روشن، مراقبت از آنچه که دارم، و انتخاب وسایلی است که با نیازهای واقعی منطبق است. محصولی که با زندگی روزمره من کار می کند می تواند ارزش بهتری نسبت به محصولی که فقط در ابتدا مقرون به صرفه به نظر می رسد ارائه دهد.

بسیاری از کسب و کارها سعی می کنند با صرف هزینه بیشتر برای تبلیغات، نرم افزار، کارکنان یا ابزارهای جدید، نتایج را بهبود بخشند. من اغلب مشکل متفاوتی را پشت عملکرد ضعیف می بینم: پول بدون ارتباط واضح با نیازهای مشتری استفاده می شود. هزینه های کمتر به معنای کاهش منابع مفید نیست. هدف حذف ضایعات، حفاظت از کیفیت خدمات، و دادن کار واضح به هر دلار است. وقتی هزینه های کسب و کار را بررسی می کنم، از یک فرآیند ساده استفاده می کنم. 1. پیگیری کنید که پول کجا می رود ** من با هزینه های سه ماه آخر شروع می کنم. من آنها را به موارد زیر تقسیم می کنم: - هزینه های کارکنان و پیمانکاران - تبلیغات و تبلیغات - نرم افزار و اشتراک - حمل و نقل و تحویل - هزینه های اداری و عملیاتی - بازپرداخت، بازپرداخت و بازیابی خدمات - سایر پرداخت های معمولی این مرحله اغلب هزینه های کوچکی را نشان می دهد که نادیده گرفتن آنها آسان شده است. یک برنامه نرم افزاری ممکن است فقط 40 دلار در ماه هزینه داشته باشد، اما چندین طرح استفاده نشده می تواند صدها دلار در سال اضافه کند. من همچنین هر هزینه را با یک نتیجه تجاری مقایسه می کنم. یک کانال تبلیغاتی ممکن است تعداد زیادی کلیک را به همراه داشته باشد اما تعداد کمی از مشتریان واجد شرایط را به همراه داشته باشد. یک ابزار ممکن است در زمان برای یک نفر صرفه جویی کند در حالی که کار اضافی برای دیگری ایجاد می کند. هزینه به تنهایی داستان کامل را بیان نمی کند. **2. هزینه هایی را بیابید که نتیجه مشخصی ندارند من در مورد هر هزینه اصلی سه سوال می پرسم: - این هزینه چه مشکلی را حل می کند؟ - تیم چقدر از آن استفاده می کند؟ - چه نتیجه ای می توانیم به آن وصل کنیم؟ اگر اشتراکی برای چندین ماه استفاده نشده باشد، قبل از تمدید آن، ارزش آن را بررسی می کنم. اگر یک کمپین تبلیغاتی ترافیک به همراه داشته باشد اما سوالات مفیدی نداشته باشد، من مخاطب، پیام، صفحه فرود و تنظیمات ردیابی را بررسی می کنم. این رویکرد تصمیمات را بر اساس شواهد به جای ترجیح شخصی نگه می دارد. یک خرده‌فروش آنلاین کوچک که با آن کار می‌کردم متوجه شد که چندین کمپین بازدیدکنندگان را به یک صفحه محصول می‌فرستد. کمپین‌ها نام‌های مختلفی داشتند، اما مخاطبان آن‌ها همپوشانی داشتند. این شرکت همپوشانی را کاهش داد، تبلیغات با عملکرد بهتر را حفظ کرد و از بودجه ذخیره‌شده برای بهبود عکس‌های محصول و اطلاعات تحویل استفاده کرد. این تغییر به بودجه بیشتر بستگی نداشت. این ناشی از استفاده بهتر از منابع موجود است. 3. محافظت از هزینه هایی که از اعتماد مشتری پشتیبانی می کند ممکن است کاهش برخی از هزینه ها آسان به نظر برسد اما بر تجربه مشتری تأثیر بگذارد. پاسخ‌های سریع، جزئیات دقیق محصول، سیستم‌های پرداخت ایمن، تحویل مطمئن، و شرایط بازگشت واضح می‌توانند بر تکمیل خرید مشتری تأثیر بگذارند. حذف پشتیبانی از این مناطق ممکن است هزینه‌های روی کاغذ را کاهش دهد و در عین حال بازپرداخت، شکایت یا سفارش‌های رها شده بیشتر را ایجاد کند. من ترجیح می‌دهم قبل از کاهش، سفر مشتری را مرور کنم. من به موارد زیر نگاه می‌کنم - جایی که مشتریان از حرکت رو به جلو متوقف می‌شوند - کدام سوالات بارها و بارها ظاهر می‌شوند - جایی که سفارش‌ها با تاخیر مواجه می‌شوند - کدام صفحات شکایت دریافت می‌کنند - اغلب مشتریان درخواست بازپرداخت می‌کنند - کدام وظایف پشتیبانی بیشترین زمان را برای کارکنان می‌گیرد. به عنوان مثال، یک شرکت خدماتی ممکن است هر روز سوالات قیمت یکسانی را دریافت کند. یک صفحه قیمت گذاری واضح و یک پرسش متداول کوتاه می تواند زمان پشتیبانی را کاهش دهد. سپس تیم می‌تواند روی مواردی تمرکز کند که نیاز به توجه شخصی دارند. 4. قبل از افزایش تبلیغات، پیشنهاد را بهبود بخشید ترافیک بیشتر نمی‌تواند پیشنهاد نامشخص را برطرف کند. بررسی می‌کنم که آیا مشتری می‌تواند بفهمد: - محصول یا خدمات چه کاری انجام می‌دهد - برای چه کسی طراحی شده است - شامل چه چیزی است - مشتری چه چیزی می‌پردازد - فرآیند چگونه کار می‌کند - بعد از خرید چه اتفاقی می‌افتد اطلاعات واضح از تصمیم‌گیری‌های بهتر پشتیبانی می‌کند. همچنین ممکن است درخواست‌های با کیفیت پایین را کاهش دهد، زیرا مردم می‌توانند ببینند که آیا این پیشنهاد با نیازهای آنها مطابقت دارد یا خیر. از وعده هایی که قابل حمایت نیستند اجتناب می کنم. یک کسب و کار می تواند فرآیند، محدوده خدمات، شرایط تحویل و پشتیبانی مشتری خود را بدون استفاده از ادعاهای اغراق آمیز توضیح دهد. جمله بندی صادقانه به جذب افرادی که احتمال رضایت بیشتری دارند کمک می کند. 5. اندازه گیری نتایج مفید ** هزینه پایین تنها هدف نیست. یک کمپین ارزان‌تر ممکن است سرنخ‌های ضعیف‌تری ایجاد کند. یک کانال گران‌تر ممکن است مشتریانی ایجاد کند که بازگردند و کسب‌وکار را توصیه کنند. من اعدادی مانند: - هزینه هر سرنخ واجد شرایط - نرخ تبدیل - میانگین ارزش سفارش - نرخ بازپرداخت - نرخ خرید تکراری - زمان پشتیبانی مشتری - سود پس از بازاریابی و هزینه های خدمات اندازه گیری درست بستگی به مدل کسب و کار دارد. یک ارائه‌دهنده خدمات محلی ممکن است روی تماس‌های واجد شرایط و قرارهای رزرو شده تمرکز کند. یک فروشگاه آنلاین ممکن است سفارشات تکمیل شده، خریدهای تکراری و هزینه های برگشت را مطالعه کند. من از قضاوت یک کانال تنها با کلیک اجتناب می کنم. یک کلیک فقط زمانی ارزش دارد که از یک اقدام مفید پشتیبانی کند. **6. هر بار یک تغییر را آزمایش کنید وقتی تغییرات زیادی با هم اتفاق می‌افتد، تشخیص اینکه چه چیزی مؤثر بوده است، دشوار می‌شود. ممکن است این موارد را آزمایش کنم: - صفحه فرود کوتاه تر - فراخوانی واضح تر - مخاطبان متفاوت - ابزارهای نرم افزاری کمتر - بسته محصول اصلاح شده - فرآیند پرداخت ساده تر - یک پیام پشتیبانی جدید به تغییر زمان کافی برای جمع آوری داده های قابل استفاده می دهم، سپس آن را با نتیجه قبلی مقایسه می کنم. هدف تعقیب هر حرکت کوچک نیست. هدف این است که یاد بگیریم کدام اقدامات از عملکرد بهتر پشتیبانی می کنند. یک بررسی عملی می تواند هر ماه اتفاق بیفتد. من هزینه، نتیجه، پاسخ مشتری و اقدام بعدی را ثبت می کنم. این یک عادت کاری ایجاد می کند که حفظ آن راحت تر از یک پروژه بزرگ کاهش هزینه سالانه است. هزینه های کمتر و نتایج بهتر زمانی که تصمیمات با نیازهای مشتری مرتبط باشد می توانند از یکدیگر حمایت کنند. ضایعات را حذف می‌کنم، پشتیبانی مفید را حفظ می‌کنم، پیشنهاد را بهبود می‌بخشم و نتایج مهم را اندازه‌گیری می‌کنم. بهترین پس انداز آنهایی نیستند که کسب و کار را کوچکتر کنند. آنها کسانی هستند که به تیم فضای بیشتری می دهند تا به خوبی به مشتریان خدمات ارائه دهند و با بودجه در دسترس انتخاب های درستی داشته باشند.

بسیاری از مردم برای راحتی بیشتر دستگاه های هوشمند می خرند، سپس متوجه می شوند که ویژگی های اضافی همیشه هزینه های ماهانه آنها را کاهش نمی دهد. یک محصول هوشمند تنها زمانی ارزش ایجاد می کند که یک مشکل واضح را حل کند، با عادات روزانه مطابقت داشته باشد و انرژی کمتری مصرف کند یا ضایعات را کاهش دهد. من به ابزارهای هوشمند به صورت عملی نگاه می کنم: قبل از خرید، می پرسم که اکنون چه چیزی خرج می کنم، دستگاه چه چیزی را می تواند تغییر دهد و چه مدت ممکن است طول بکشد تا قیمت آن را پوشش دهد. یک ترموستات هوشمند می تواند به مدیریت گرمایش و سرمایش در زمانی که کسی در خانه نیست کمک کند. می‌توانم برنامه‌ای تنظیم کنم، دما را از تلفنم تنظیم کنم و داده‌های استفاده را بررسی کنم. نتیجه به خانه، قیمت انرژی محلی، عایق کاری و عادات شخصی بستگی دارد. ترموستات به خودی خود صرفه جویی ایجاد نمی کند. صرفه جویی در مصرف انرژی کمتر بدون ایجاد ناراحتی در اتاق حاصل می شود. دوشاخه هوشمند برای دستگاه هایی که در مواقعی که نیازی به آنها نیست روشن می مانند. من می توانم آن را به یک چراغ رومیزی، سیستم سرگرمی یا یک وسیله کوچک وصل کنم. برخی از مدل‌ها مصرف برق را نشان می‌دهند که تشخیص تجهیزاتی که در حالت آماده به کار انرژی مصرف می‌کنند را آسان‌تر می‌کند. من دوشاخه هایی با اطلاعات ایمنی واضح، کنترل های دستی و پشتیبانی از بار الکتریکی دستگاه متصل را ترجیح می دهم. هنگامی که چراغ ها اغلب روشن می مانند، روشنایی هوشمند می تواند ضایعات را کاهش دهد. حسگرهای حرکتی ممکن است در راهروها، اتاق‌های انبار و حمام کمک کنند. زمان‌بندی برای لامپ‌هایی که در زمان‌های منظم استفاده می‌شوند به خوبی کار می‌کند. من همه لامپ ها را به یکباره تعویض نمی کنم. من بررسی می کنم که کدام چراغ ها بیشتر استفاده می شود و از آنجا شروع می کنم. لامپ های LED نیز اهمیت دارند زیرا خود لامپ اغلب انرژی کمتری نسبت به انواع قدیمی مصرف می کند. یک نوار برق هوشمند می تواند چندین دستگاه را در یک مکان مدیریت کند. هنگامی که دستگاه اصلی خاموش است، ممکن است برق را به پریزهای انتخابی قطع کند. این تنظیم می تواند برای یک فضای تلویزیون یا دفتر کار خانگی مناسب باشد. هنوز بررسی می‌کنم که آیا نوار کل بار را پشتیبانی می‌کند و آیا تجهیزات متصل برای به‌روزرسانی یا ضبط به برق ثابت نیاز دارند یا خیر. استفاده از آب زمینه دیگری است که تجهیزات هوشمند ممکن است به آن کمک کنند. یک سنسور نشت زمانی که رطوبت را در نزدیکی ماشین لباسشویی، سینک ظرفشویی یا آبگرمکن تشخیص دهد می تواند هشدار ارسال کند. ممکن است هر ماه یک صورتحساب معمولی را کاهش ندهد، اما می تواند به شناسایی مشکل قبل از گران شدن آسیب آب کمک کند. سنسورها زمانی مفید هستند که در نزدیکی نقاط نشتی احتمالی قرار گیرند و پس از نصب آزمایش شوند. من از یک فرآیند خرید ساده استفاده می کنم: 1. مشکل را یادداشت کنید. آیا مشکل مصرف انرژی زیاد، روشن ماندن چراغ ها، برق آماده به کار، یا نشت آب احتمالی است؟ یک مشکل واضح مقایسه محصول را آسان تر می کند. 2. استفاده فعلی را بررسی کنید. صورتحساب‌های آب و برق را بررسی می‌کنم و توجه می‌کنم که از کدام اتاق‌ها یا دستگاه‌ها بیشتر استفاده می‌شود. یک متر برق می تواند به اندازه گیری وسایل انتخاب شده کمک کند. بدون این مرحله، پرداخت برای ویژگی هایی که دغدغه اصلی من را حل نمی کند آسان است. 3. مقدار ممکن را تخمین بزنید. من قیمت محصول، هزینه راه اندازی، هزینه اشتراک و کاهش مورد انتظار در ضایعات را مقایسه می کنم. تخمین باید کم باشد. اگر یک دستگاه 60 دلار قیمت داشته باشد و ممکن است حدود 5 دلار در ماه پس انداز کند، تخمین بازپرداخت ساده حدود 12 ماه است. نتایج واقعی می تواند متفاوت باشد. 4. جزئیات فنی را بخوانید. رتبه‌بندی انرژی، محدودیت‌های الکتریکی، الزامات برنامه، تنظیمات حریم خصوصی، شرایط گارانتی و سازگاری با تلفن یا سیستم خانه‌ام را بررسی می‌کنم. محصولی که نمی تواند با تنظیمات موجود من کار کند ممکن است هزینه و تلاش بیشتری ایجاد کند. 5. ویژگی های کنترلی را انتخاب کنید که با عادات من مطابقت دارد. برخی افراد برنامه های خودکار را ترجیح می دهند. دیگران یک دکمه فیزیکی یا یک برنامه ساده می خواهند. در صورت امکان برای هر دو ارزش قائل هستم. اگر کنترل مشکل به نظر می رسد، ممکن است بعد از چند هفته اول از کارکرد دستگاه خودداری کند. 6. نتیجه را پیگیری کنید. من استفاده قبل و بعد از نصب را مقایسه می کنم. همچنین بررسی می‌کنم که آیا آسایش، ایمنی یا راحتی بهبود یافته است. صورتحساب کمتر مفید است، اما اجتناب از نشت یا کاهش ضایعات روزانه نیز ممکن است خرید را توجیه کند. یک مثال عملی از یک دفتر خانه کوچک می آید. مانیتور، بلندگو و چراغ میز را بعد از کار وصل می‌کردم. یک نوار برق هوشمند به من کمک کرد پریزهای انتخاب شده را با یک فرمان خاموش کنم. تغییر ماهانه محدود بود، اما راه‌اندازی یک کار روزانه را حذف کرد و استفاده از حالت آماده به کار را برای نظارت آسان‌تر کرد. ارزش ناشی از عادت کوچکی است که در طول روزها تکرار شده است، نه از یک ادعای دراماتیک. مثال دیگر نورپردازی راهرو است. هنگامی که مردم اغلب با دستان پر از آن منطقه عبور می کنند، یک حسگر حرکت ممکن است بهتر از یک لامپ کنترل از راه دور باشد. برای لامپ اتاق خواب، برنامه زمان بندی یا ویژگی کم نور ممکن است مفیدتر باشد. محصول مناسب بستگی به شرایط دارد. من همچنین از خرید گروهی از دستگاه های متصل بدون بررسی نحوه کارکرد آنها با یکدیگر اجتناب می کنم. برنامه‌ها، هاب‌ها و حساب‌های مختلف می‌توانند مدیریت خانه را سخت‌تر کنند. راه اندازی کوچکتر با کنترل های قابل اعتماد اغلب بهتر از مجموعه بزرگی از دستگاه هایی است که استفاده کمی دارند. وقتی من مشکل را اندازه‌گیری می‌کنم، ویژگی‌های مناسب را انتخاب می‌کنم و نتایج را بررسی می‌کنم، تجهیزات هوشمند می‌توانند از هزینه‌های بهتر پشتیبانی کنند. هدف، مالکیت فناوری بیشتر نیست. هدف این است که انرژی کمتری را هدر دهیم، مشکلات قابل اجتناب را کاهش دهیم و امور روزمره را آسان‌تر کنیم.

من فکر می کردم کمتر خرج کردن به معنای پذیرش کمتر است. قیمت پایین تر اغلب جذاب به نظر می رسید، اما هزینه نهایی می تواند از طریق هزینه های حمل و نقل، خریدهای مکرر، دوام ضعیف یا پشتیبانی محدود افزایش یابد. من آموختم که ارزش در ارزان ترین گزینه یافت نمی شود. این از انتخاب محصول یا خدماتی ناشی می شود که متناسب با نیازهای من باشد، از طریق استفاده منظم دوام داشته باشد و هزینه های اضافی را تحت کنترل نگه دارد. کمتر خرج کنید، بیشتر شروع کنید با دید واضحی از آنچه برای آن پول می پردازم. 1. قبل از مقایسه قیمت ها نیاز را تعریف کنید. من با یک سوال ساده شروع می کنم: چه مشکلی را باید حل کنم؟ اگر برای کار در شب به یک چراغ رومیزی نیاز دارم، به روشنایی، مصرف انرژی، گزینه های تنظیم و شرایط گارانتی نگاه می کنم. من برای ویژگی هایی که هرگز استفاده نخواهم کرد پولی پرداخت نمی کنم. اگر به یک برنامه نرم افزاری ماهانه نیاز دارم، به جای انتخاب بسته ای پر از توابع استفاده نشده، ابزارهایی را که تیمم استفاده می کند، هر هفته بررسی می کنم. نیاز واضح به من کمک می کند از خریدهای احساسی اجتناب کنم و مقایسه را متمرکز نگه می دارد. 2. بررسی کل هزینه قیمت ذکر شده تنها بخشی از خرید است. بررسی می‌کنم: - قیمت محصول یا خدمات - هزینه‌های تحویل و راه‌اندازی - هزینه‌های اشتراک یا تمدید - نیازهای تعمیر و نگهداری - هزینه‌های تعویض - شرایط بازگشت - گزینه‌های پشتیبانی مشتری چاپگر با قیمت پایین‌تر ممکن است عملی به نظر برسد تا زمانی که جوهر قیمتی بیش از حد انتظار داشته باشد. یک مدل با قیمت کمی بالاتر ممکن است جوهر کمتری مصرف کند و برای کارهای روزانه من مدت بیشتری کار کند. انتخاب بهتر به هزینه کامل در طول زمان بستگی دارد، نه یک عدد در صفحه محصول. 3. مقایسه ویژگی های مفید ویژگی های بیشتر همیشه به معنای ارزش بیشتر نیست. من توابع "باید" را از توابع "دارای خوب" جدا می کنم. این امر بودجه را تحت کنترل نگه می دارد و استفاده از محصول را آسان تر می کند. یک کسب و کار کوچک ممکن است به دسترسی مشترک، گزارش اولیه و پشتیبانی قابل اعتماد نیاز داشته باشد. ممکن است به مجموعه بزرگی از ابزارهای پیشرفته که برای یک شرکت بزرگتر طراحی شده اند نیاز نداشته باشد. من یک محصول ساده را که وظیفه اصلی من را به خوبی انجام می دهد، به یک محصول پیچیده که سردرگمی می کند ترجیح می دهم. 4. بازخورد مشتری را با دقت بخوانید بررسی‌ها می‌توانند جزئیاتی را نشان دهند که توضیحات محصول نادیده گرفته می‌شود. من به دنبال نظرات مکرر در مورد تحویل، راه اندازی، عمر باتری، راحتی، خدمات مشتری و استفاده طولانی مدت هستم. یک بررسی منفی ممکن است منعکس کننده یک مسئله شخصی باشد. نگرانی مشابه در بسیاری از بررسی‌ها شایسته توجه است. همچنین بررسی می‌کنم که آیا بررسی با وضعیت من مطابقت دارد یا خیر. تلفنی که برای استفاده معمولی به خوبی کار می کند ممکن است برای کسی که هر روز فیلم ضبط می کند مناسب نباشد. صندلی ای که برای یک نفر احساس راحتی می کند ممکن است با قد یا سبک کار فرد دیگر مناسب نباشد. 5. فرآیند بازگشت و پشتیبانی را آزمایش کنید ارزش خوب شامل اتفاقاتی است که پس از خرید رخ می دهد. قبل از خرید، دوره بازگشت، پوشش گارانتی، فرآیند تعمیر و کانال های پشتیبانی را بررسی می کنم. اطلاعات واضح، عدم اطمینان را کاهش می دهد. همچنین به من کمک می کند تصمیم بگیرم که آیا قیمت پایین تر ارزش ریسک اضافه را دارد یا خیر. به عنوان مثال، من یک بار دو سرویس آنلاین را با هزینه های ماهانه مشابه مقایسه کردم. یکی از آنها فقط از طریق ایمیل پشتیبانی می کرد، در حالی که دیگری یک مرکز راهنمایی و چت زنده در ساعات کاری ارائه می داد. من سرویس دوم را انتخاب کردم زیرا کمک سریع برای کارم اهمیت داشت. تفاوت قیمت اندک بود، اما زمان صرفه جویی شده تأثیر عملی داشت. 6. زمان بندی را با طرحی انتخاب کنید که من نمی خریدم صرفاً به این دلیل که یک پیام فشار ایجاد می کند. وقتی می‌دانم به محصولی نیاز دارم، قیمت‌های معمولی را دنبال می‌کنم، چندین فروشنده را مقایسه می‌کنم و محدودیتی برای هزینه تعیین می‌کنم. این به من فضایی برای تصمیم گیری آرام می دهد. همچنین بررسی می‌کنم که آیا تخفیف برای مدلی که می‌خواهم اعمال می‌شود، زیرا برخی از پیشنهادها نسخه‌های قدیمی‌تر یا مشخصات متفاوت را پوشش می‌دهند. خرید باید متناسب با نیازها و بودجه من باشد. قیمت پایین تر، کالای غیر ضروری را مفید نمی کند. 7. آنچه را که قبلاً مالک آن هستم حفظ کنید. ساده ترین راه برای خرج کردن کمتر می تواند استفاده مؤثرتر از اقلام فعلی باشد. تمیز کردن دستگاه قهوه ساز، به روز رسانی نرم افزار، تعویض کابل فرسوده یا پیروی از دستورالعمل های مراقبت ممکن است عمر مفید را افزایش دهد. کارهای تعمیر و نگهداری کوچک می توانند جایگزینی را به تاخیر بیندازند و ضایعات را کاهش دهند. در صورت نیاز به تعویض، قبل از خرید چیز جدید به گزینه های تعمیر نگاه می کنم. انتخاب صحیح به هزینه تعمیر، طول عمر مورد انتظار، ایمنی و عملکرد بستگی دارد. رویکرد من ساده است: صرف عملکرد، نه سر و صدا. من هزینه کامل را مقایسه می کنم، جزئیات را بررسی می کنم و ویژگی هایی را انتخاب می کنم که نیازهای روزانه من را پشتیبانی می کند. بازخوردها را می خوانم، شرایط پشتیبانی را مرور می کنم و به خودم فرصت می دهم تا فکر کنم. این فرآیند به ارزان ترین گزینه نیاز ندارد. این به من کمک می کند خریدی را پیدا کنم که عملکرد مفیدی را بدون هزینه غیر ضروری ارائه دهد. هزینه کمتر به معنای کاهش هر قیمتی نیست. دریافت بیشتر به معنای افزودن هر ویژگی نیست. تعادل بهتر از انتخاب روشن و دانستن اینکه ارزش برای من چه معنایی دارد حاصل می شود. امروز برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید: 1220349071@qq.com/WhatsApp 15264373334.

1. پیتر اف دراکر 2007 چالش های مدیریت برای قرن 21. 2. مایکل ای پورتر 1985 مزیت رقابتی ایجاد و حفظ عملکرد برتر 3. دبلیو ادواردز دمینگ 1986 خارج از بحران 4. رابرت اس کاپلان و دیوید پی. آژانس بین المللی انرژی 2023 بهره وری انرژی 2023 6. دان نورمن 2013 طراحی چیزهای روزمره نسخه اصلاح شده و توسعه یافته